ヘルプとサポート
お困りのときは、まず下のよくある質問をご覧ください。解決しない場合はメールでお問い合わせください。
機種変更後も同じアカウントで遊ぶには?
次のどちらかの方法で引き継げます。
- 旧端末の アカウント 画面で Apple か Google と連携し、新端末で同じ Apple / Google と連携します。
- 旧端末の アカウント 画面で 4 桁の暗証番号を決めて コードを発行 し、12 桁の引き継ぎコードを控えます。新端末の 引き継ぎコードを使う にコードと暗証番号を入力します。コードの有効期限は 30 日で、一度しか表示されません。
旧端末が使えず、連携も引き継ぎコードもない場合は、プレイヤー ID を添えてお問い合わせください。
ひとり旅の進行状況はどこに保存されますか?
ひとり旅は一回ごとのプレイで、進行状況は端末内にのみ保存されます。アカウントは魂闘・引き継ぎ・統計に使います。
魂闘中に切断された
魂闘中の切断は脱落となります。通信の安定した環境で対戦を始めてください。
暗証番号が弱いと表示される
4 桁の数字で、同じ数字の並び(1111 など)や連番(1234、4321 など)は使えません。
アップデートが必要と表示される
App Store または Google Play で最新版に更新してください。アカウントはそのまま残ります。
アカウントを削除したい
- メインメニュー右下の アカウント を開きます。
- アカウント削除 をタップし、もう一度タップして確定します。
申請から 30 日間は同じ画面で取り消せます。詳しくは プライバシーポリシー をご覧ください。
お問い合わせ
アカウント 画面に表示されるプレイヤー ID、端末の機種と OS のバージョン、症状を簡単にお書きください。スクリーンショットがあると早く解決できます。